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服务机构及网络

1)我公司的客户服务中心是我公司为客户提供服务的直接机构,24小时热线接待、受理客户服务,积极、及时安排解决客户的故障处理。
2
)售后服务机构:我公司在全国各主要市场都设有服务中心及多个省级办事处,各个中心都配置了当地的工程人员及售后服务人员,以保证在最短的时间到达现场。
3
)人员:具有专业售后服务和技术支持工程师或助理工程师几十名,专门为客户提供良好的服务和支持。同时专业售后服务人员具有下列素质:
 
遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度;
 
有较强的责任感和事业心,按时到位;
 
了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;
 
身体健康,适应现场工作的条件。

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